Livraison et droits de douaneShipping and dutiesالشحن والرسوم الجمركية

Chaque pièce est fabriquée à la main, sur commande. Sa fabrication commence à réception du paiement. Les pièces en tailles standard sont expédiées sous une semaine environ ; les pièces sur mesure et de couture, dans un délai d'une à trois semaines.

Every piece is made by hand, to order. Work begins once payment is received. Pieces in standard sizes are dispatched within about one week; made-to-measure and couture pieces within 1 to 3 weeks.

تُصنع كل قطعة يدوياً بناءً على الطلب. ويبدأ العمل عليها فور استلام المبلغ. تُشحن القطع ذات المقاسات القياسية خلال نحو أسبوع، والقطع المفصّلة على المقاس وقطع الكوتور خلال مدة تتراوح بين أسبوع وثلاثة أسابيع.

Pour une pièce sur mesure, la fabrication commence lorsque le paiement et les mesures ont tous deux été reçus.

For a made-to-measure piece, work begins once both the payment and the measurements have been received.

أما القطع المفصّلة حسب المقاس، فيبدأ العمل عليها بعد استلام المبلغ والمقاسات معاً.

Nous livrons dans le monde entier. Une fois la pièce expédiée, la livraison prend environ trois jours.

We ship worldwide. Once a piece has been dispatched, delivery takes about 3 days.

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. وبعد شحن القطعة، يستغرق التسليم نحو ثلاثة أيام.

Chaque envoi est assuré et suivi.

Every shipment is insured and tracked.

وكل شحنة مؤمَّن عليها وقابلة للتتبّع.

Merci de vérifier que l'adresse indiquée lors de la commande est complète et exacte.

Please make sure the address given at checkout is complete and correct.

يُرجى التأكد من أن العنوان المُدخل عند تقديم الطلب كامل وصحيح.

Si nous prévoyons un retard, nous vous en informons avant l'expiration du délai indiqué, nous vous donnons une nouvelle date ou la raison pour laquelle nous ne pouvons pas en donner, et nous vous proposons d'annuler la commande avec un remboursement intégral, effectué dans un délai de sept jours ouvrables.

If we expect a delay, we tell you before the stated time runs out, give you a new date or the reason we cannot give one, and offer you the option to cancel the order with a full refund, made within seven working days.

إذا توقعنا تأخيراً، نُبلغك بذلك قبل انقضاء المدة المحددة، ونحدد لك موعداً جديداً أو نبيّن سبب تعذّر تحديده، ونعرض عليك إلغاء الطلب مع ردّ المبلغ كاملاً خلال سبعة أيام عمل.

Ces engagements s'ajoutent aux droits que la loi vous accorde, notamment : en France et dans l'Union européenne, les articles L216-1, L216-6 et L216-7 du Code de la consommation ; au Royaume-Uni, l'article 28 du Consumer Rights Act 2015 ; aux États-Unis, la règle 16 CFR Part 435 de la Federal Trade Commission, lorsqu'elle s'applique.

These commitments are in addition to your legal rights, including: in France and the European Union, articles L216-1, L216-6 and L216-7 of the French Consumer Code; in the United Kingdom, section 28 of the Consumer Rights Act 2015; in the United States, the Federal Trade Commission rule at 16 CFR Part 435, where it applies.

وتُضاف هذه الالتزامات إلى الحقوق التي يكفلها لك القانون، ومنها: في فرنسا والاتحاد الأوروبي، المواد L216-1 وL216-6 وL216-7 من قانون الاستهلاك الفرنسي؛ وفي المملكة المتحدة، المادة 28 من قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (Consumer Rights Act 2015)؛ وفي الولايات المتحدة، قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية الواردة في 16 CFR Part 435 حيثما تسري.

En Arabie saoudite, si la livraison accuse un retard de plus de quinze jours par rapport à la date convenue, hors force majeure, vous pouvez annuler et obtenir la restitution des sommes versées (le système du commerce électronique (décret royal n° M/126 du 7/11/1440 H), article 14). Aux Émirats arabes unis, un retard de livraison rendant le produit inutilisable ouvre droit à son retour (le décret-loi fédéral n° 14 de 2023 relatif au commerce par les moyens technologiques modernes, article 7).

In Saudi Arabia, if delivery is more than fifteen days late compared with the agreed date, except in case of force majeure, you may cancel and recover the sums paid (the E-Commerce Law (Royal Decree No. M/126 of 7/11/1440H), article 14). In the United Arab Emirates, a delay in delivery that makes the product unusable gives a right to return it (Federal Decree-Law No. 14 of 2023 on Trading by Modern Technological Means, article 7).

وفي المملكة العربية السعودية، إذا تأخر التسليم أكثر من خمسة عشر يوماً عن الموعد المتفق عليه، في غير حالات القوة القاهرة، يحق لك فسخ العقد واسترداد ما دفعته (نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 7/11/1440هـ، المادة 14). وفي الإمارات العربية المتحدة، يخوّلك التأخر في التسليم الذي يؤدي إلى عدم صلاحية المنتج للاستعمال الحقَّ في إرجاعه (المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023 في شأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة، المادة 7).

Les livraisons au sein de l'Union européenne ne donnent pas lieu à des droits de douane.

Deliveries within the European Union are not subject to customs duties.

لا تخضع عمليات التسليم داخل الاتحاد الأوروبي لأي رسوم جمركية.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les droits et taxes d'importation sont compris dans le prix et acquittés par nos soins. Vous n'avez rien à régler à la livraison.

For deliveries outside the European Union, import duties and taxes are included in the price and paid by us. You pay nothing on delivery.

في حالات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي، تشمل الأسعار الرسوم والضرائب المفروضة على الاستيراد ونتكفّل نحن بسدادها، فلا تدفع شيئاً عند الاستلام.

Les prix sont fixés et facturés en euros. Dans les pays du Golfe, le site affiche également un montant en monnaie locale, à titre indicatif. Seul le montant en euros figurant sur la facture fait foi.

Prices are set and charged in euros. In the Gulf, the site also shows an amount in local currency, for reference. Only the amount in euros on the invoice is binding.

تُحدَّد الأسعار وتُحصَّل باليورو. وفي دول الخليج، يعرض الموقع أيضاً مبلغاً مقابلاً بالعملة المحلية على سبيل الاسترشاد، ولا يُعتدّ إلا بالمبلغ المحدد باليورو في الفاتورة.

Nous ne livrons pas lorsque la livraison contreviendrait aux sanctions ou restrictions applicables, notamment celles de l'Union européenne, de la France, des Nations unies, du Royaume-Uni ou des États-Unis. Une commande concernée est refusée ou annulée et toute somme versée est remboursée, sauf si la loi l'interdit.

We do not deliver where delivery would breach applicable sanctions or restrictions, including those of the European Union, France, the United Nations, the United Kingdom or the United States. Such an order is refused or cancelled and any sum paid is refunded, unless the law prohibits it.

لا نسلّم الطلبات إذا كان التسليم يخالف العقوبات أو القيود المعمول بها، ولا سيما تلك الصادرة عن الاتحاد الأوروبي أو فرنسا أو الأمم المتحدة أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة، ويُرفض الطلب المعني أو يُلغى ويُردّ ما دُفع عنه، ما لم يحظر القانون ذلك.

Les risques de perte ou d'endommagement de la pièce vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession (article L216-2 du Code de la consommation ; au Royaume-Uni, article 29 du Consumer Rights Act 2015). Jusqu'à ce moment, la pièce voyage à nos risques.

The risk of loss of or damage to the piece passes to you when you, or a third party designated by you, take physical possession of it (article L216-2 of the French Consumer Code; in the United Kingdom, section 29 of the Consumer Rights Act 2015). Until then, the piece travels at our risk.

تنتقل إليك مخاطر هلاك القطعة أو تلفها عند تسلّمها فعلياً منك أو من شخص آخر تعيّنه (المادة L216-2 من قانون الاستهلاك الفرنسي؛ وفي المملكة المتحدة المادة 29 من قانون حقوق المستهلك لعام 2015)، وتظل القطعة حتى ذلك الحين على مسؤوليتنا.

Si le colis arrive endommagé, ou si la pièce ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à [email protected] en joignant des photographies. La suite est décrite dans la « Politique de retours et de remboursement ».

If the parcel arrives damaged, or the piece is not what you ordered, write to [email protected] with photographs. What happens next is described in the “Returns and refund policy”.

إذا وصل الطرد تالفاً أو كانت القطعة غير مطابقة لطلبك، يُرجى مراسلتنا على [email protected] مع إرفاق صور، وترد الخطوات التالية في «سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ».