Conditions générales de venteTerms of saleالشروط العامة للبيع

Les pièces présentées sur ce site sont vendues sous la marque Fenstone Leone, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, par la société suivante : Atelier Duchamp de Robotique Sensible, SAS au capital de 1 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 100 217 033. Dans les présentes conditions, « nous » désigne ce vendeur et « vous » désigne le client.

The pieces shown on this site are sold under the Fenstone Leone name, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, by the following company: Atelier Duchamp de Robotique Sensible, a French SAS with share capital of €1, registered in the Paris Trade and Companies Register under number 100 217 033. In these terms, “we” means this seller and “you” means the customer.

تُباع القطع المعروضة على هذا الموقع تحت اسم Fenstone Leone، ومقرها 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France، من قِبل الشركة التالية: Atelier Duchamp de Robotique Sensible، شركة مساهمة مبسطة فرنسية برأس مال قدره 1 يورو، مسجلة في السجل التجاري والشركات في باريس تحت الرقم 100 217 033. ويُقصد بضمير المتكلم في هذه الشروط البائعُ المذكور، وبضمير المخاطَب العميلُ.

Service client : [email protected]. Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrés.

Customer service: [email protected]. We reply within two working days.

خدمة العملاء: [email protected]. ونرد على الرسائل خلال يومي عمل.

Les informations légales complètes sur le vendeur figurent dans les mentions légales.

Full legal information about the seller is given in the Imprint.

وترد البيانات القانونية الكاملة عن البائع في صفحة الإشعار القانوني.

Les présentes conditions régissent les ventes conclues à distance, par l'intermédiaire de ce site, avec des clients agissant en qualité de consommateurs, quel que soit leur pays de livraison.

These terms govern distance sales concluded through this site with customers acting as consumers, whatever the country of delivery.

تنظّم هذه الشروط عمليات البيع عن بُعد التي تُبرم عبر هذا الموقع مع عملاء يتصرّفون بصفتهم مستهلكين، أياً كان بلد التسليم.

Pour passer commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou de l'âge de la majorité dans votre pays de résidence s'il est plus élevé.

To place an order, you must be at least 18 years old, or of the age of majority in your country of residence if that is higher.

يُشترط لتقديم الطلب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد في بلد إقامتك إذا كانت أعلى من ذلك.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date à laquelle vous l'avez passée.

The terms that apply to an order are those in force on the date you placed it.

وتسري على كل طلب الشروطُ النافذة في تاريخ تقديمه.

Chaque pièce est fabriquée à la main, sur commande. Aucune pièce n'est produite avant d'avoir été commandée et payée.

Every piece is made by hand, to order. No piece is produced before it has been ordered and paid for.

تُصنع كل قطعة يدوياً وبناءً على الطلب، ولا يبدأ إنتاج أي قطعة قبل طلبها وسداد ثمنها.

Les pièces sont proposées en tailles européennes. Elles peuvent également être réalisées sur mesure, moyennant un supplément de 450 € ; les mesures sont alors prises lors d'un appel vidéo, selon les modalités décrites sur la page « Réserver une prise de mesures par vidéo ».

Pieces are offered in EU sizes. They can also be made to measure for €450 more; the measurements are then taken on a fitting call, as described on the page “Book a fitting call”.

تُعرض القطع بالمقاسات الأوروبية، ويمكن أيضاً تفصيلها حسب المقاس مقابل مبلغ إضافي قدره 450 يورو، وتؤخذ المقاسات في هذه الحالة خلال مكالمة فيديو وفق ما هو مبيّن في صفحة «حجز مكالمة لأخذ المقاسات».

La première retouche est gratuite.

The first alteration is free.

التعديل الأول مجاني.

Si une pièce sur mesure ne peut pas être corrigée par une retouche, nous la refaisons.

If a made-to-measure piece cannot be corrected by alteration, we make it again.

وإذا تعذّر تصحيح قطعة مفصّلة حسب المقاس بالتعديل، نعيد صنعها.

Les frais d'envoi liés aux retouches sont à la charge de : Fenstone Leone, pour la première retouche.

Shipping costs for alterations are paid by: Fenstone Leone, for the first alteration.

يتحمّل تكاليف الشحن المتعلقة بالتعديلات: Fenstone Leone، للتعديل الأول.

Pour en bénéficier, écrivez-nous à [email protected] en décrivant le problème, avec des photographies si possible. Cette promesse s'ajoute aux garanties légales décrites à l'article 14 et ne les remplace pas.

To use it, write to [email protected] describing the issue, with photographs if possible. This promise is in addition to the legal guarantees described in section 14 and does not replace them.

وللاستفادة من هذا الالتزام، راسلنا على [email protected] مع وصف المشكلة وإرفاق صور إن أمكن. ويُضاف هذا الالتزام إلى الضمانات القانونية المبيّنة في البند 14 ولا يحل محلها.

Les prix sont indiqués et facturés en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; il est repris sur la facture.

Prices are shown and charged in euros. The price that applies is the one displayed when the order is placed; it is set out on the invoice.

تُعرض الأسعار وتُحصَّل باليورو. والسعر المعتمد هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب، ويُدرج في الفاتورة.

Pour les visiteurs situés dans les pays du Golfe, le site affiche également un montant en monnaie locale, à titre purement indicatif. Seul le montant en euros figurant sur la facture fait foi. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais.

Visitors in the Gulf also see an amount in their local currency, for reference only. Only the amount in euros on the invoice is binding. Your bank or card issuer may apply its own exchange rate and fees.

يظهر للزوار في دول الخليج مبلغ مقابل بعملتهم المحلية على سبيل الاسترشاد فقط، ولا يُعتدّ إلا بالمبلغ المحدد باليورو في الفاتورة. وقد يطبّق مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك سعر الصرف والرسوم الخاصة به.

Les droits et taxes d'importation dus hors de l'Union européenne sont compris dans le prix et acquittés par nos soins. Vous n'avez rien à régler à la livraison.

Import duties and taxes due outside the European Union are included in the price and paid by us. You pay nothing on delivery.

تشمل الأسعار الرسوم والضرائب المفروضة على الاستيراد خارج الاتحاد الأوروبي، ونتكفّل نحن بسدادها، فلا تدفع شيئاً عند الاستلام.

Vous choisissez vos pièces, la taille ou l'option sur mesure, puis vous validez la commande lors du passage en caisse. Avant de valider, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier et les informations saisies, et les corriger.

You choose your pieces, the size or the made-to-measure option, then place the order at checkout. Before placing it, you can check the contents of your bag and the details entered, and correct them.

تختار القطع والمقاس أو خيار التفصيل حسب المقاس، ثم تقدّم طلبك في صفحة إتمام الطلب. ويمكنك قبل تقديمه مراجعة محتويات سلتك والبيانات المدخلة وتصحيحها.

Pour passer commande, vous devez cocher la case « J'accepte les Conditions générales de vente et la Politique de retours et de remboursement ». La commande ne peut pas être passée sans cette acceptation. Nous conservons une trace de votre acceptation, avec sa date et la version des documents acceptés.

To place an order, you must tick the box “I agree to the Terms of sale and the Returns and refund policy.” The order cannot be placed without this acceptance. We keep a record of your acceptance, with its date and the version of the documents accepted.

لتقديم الطلب، يجب عليك تحديد خانة «أوافق على الشروط العامة للبيع وسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ»، ولا يمكن تقديم الطلب دون هذه الموافقة. ونحتفظ بسجل لموافقتك يتضمن تاريخها وإصدار الوثائق التي وافقت عليها.

Aucun paiement n'est demandé en ligne au moment de la commande. Vous recevez d'abord un courriel confirmant votre commande, puis un second courriel contenant la facture ainsi qu'un lien de paiement par carte ou les instructions de virement bancaire.

No payment is taken online when the order is placed. You first receive an email confirming your order, then a separate email with the invoice and either a card payment link or bank transfer instructions.

لا يُطلب أي دفع عبر الإنترنت عند تقديم الطلب. وتتلقى أولاً رسالة بالبريد الإلكتروني تؤكد طلبك، ثم رسالة منفصلة تتضمن الفاتورة مع رابط للدفع بالبطاقة أو تعليمات التحويل المصرفي.

Le contrat est formé à l'envoi du courriel de confirmation de commande.

The contract is formed when the order confirmation email is sent.

ينعقد العقد عند إرسال رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de soupçon raisonnable de fraude ou lorsque la vente contreviendrait à des sanctions (articles 16 et 17). Toute somme déjà versée est alors intégralement remboursée.

We may refuse or cancel an order for a legitimate reason, in particular where there are reasonable grounds to suspect fraud or where the sale would breach sanctions (sections 16 and 17). Any sum already paid is then refunded in full.

يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه لسبب مشروع، ولا سيما عند وجود أسباب معقولة للاشتباه في احتيال، أو إذا كان البيع يخالف العقوبات (البندان 16 و17)، وفي هذه الحالة يُردّ إليك كامل ما دفعته.

Le paiement s'effectue selon les modalités indiquées dans le courriel de facturation : par carte, au moyen du lien de paiement, ou par virement bancaire.

Payment is made as set out in the invoice email: by card, through the payment link, or by bank transfer.

يتم الدفع وفق ما هو مبيّن في رسالة الفاتورة: بالبطاقة عبر رابط الدفع، أو بالتحويل المصرفي.

Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement, conformément à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Les données de votre carte sont saisies sur la page du prestataire ; nous ne recevons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte.

Card payments are processed by our payment provider under the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Your card details are entered on the provider's page; we never receive or store your full card details.

يعالج مزوّد خدمة الدفع لدينا المدفوعات بالبطاقات وفقاً لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحة المزوّد، ولا نتلقى بيانات بطاقتك كاملةً ولا نحتفظ بها مطلقاً.

Votre banque peut vous demander d'authentifier le paiement (authentification forte du client, directive (UE) 2015/2366, article 97).

Your bank may ask you to authenticate the payment (strong customer authentication, Directive (EU) 2015/2366, article 97).

وقد يطلب منك مصرفك التحقق من عملية الدفع (المصادقة القوية للعميل، التوجيه الأوروبي (EU) 2015/2366، المادة 97).

Le paiement apparaît sur votre relevé sous le libellé : FENSTONE LEONE.

The payment appears on your statement as: FENSTONE LEONE.

وتظهر عملية الدفع في كشف حسابك باسم: FENSTONE LEONE.

La fabrication commence à réception du paiement. Pour une pièce sur mesure, elle commence lorsque le paiement et les mesures ont tous deux été reçus.

Production begins once payment is received. For a made-to-measure piece, it begins once both the payment and the measurements have been received.

يبدأ التصنيع فور استلام المبلغ. أما القطع المفصّلة حسب المقاس، فيبدأ تصنيعها بعد استلام المبلغ والمقاسات معاً.

Vous pouvez annuler une commande sans frais tant que sa fabrication n'a pas commencé, en écrivant à [email protected]. Toute somme déjà versée vous est remboursée intégralement dans un délai de sept jours ouvrables.

You may cancel an order at no cost until production has started, by writing to [email protected]. Any sum already paid is refunded in full within seven working days.

يمكنك إلغاء الطلب دون أي تكلفة ما دام تصنيعه لم يبدأ، وذلك بمراسلتنا على [email protected]، ويُردّ إليك كامل ما دفعته خلال سبعة أيام عمل.

Une fois la fabrication commencée, une pièce en taille standard reste couverte par le droit de rétractation (article 11). Une pièce sur mesure ne peut plus être annulée, sous réserve des droits que la loi vous accorde en cas de retard ou de défaut de conformité.

Once production has started, a standard-size piece remains covered by the right of withdrawal (section 11). A made-to-measure piece can no longer be cancelled, subject to your legal rights in case of delay or lack of conformity.

وبعد بدء التصنيع، تظل القطعة ذات المقاس القياسي مشمولة بحق العدول (البند 11)، أما القطعة المفصّلة حسب المقاس فلا يجوز إلغاؤها، مع مراعاة الحقوق التي يكفلها لك القانون في حالتي التأخير وعدم المطابقة.

Chaque pièce est fabriquée sur commande. Les pièces en tailles standard sont expédiées environ une semaine après le début de leur fabrication ; les pièces sur mesure et de couture, dans un délai d'une à trois semaines. La livraison prend ensuite environ trois jours, partout dans le monde.

Every piece is made to order. Pieces in standard sizes are dispatched about one week after production starts; made-to-measure and couture pieces within 1 to 3 weeks. Delivery then takes about 3 days, worldwide.

تُصنع كل قطعة بناءً على الطلب. تُشحن القطع ذات المقاسات القياسية بعد نحو أسبوع من بدء تصنيعها، والقطع المفصّلة على المقاس وقطع الكوتور خلال مدة تتراوح بين أسبوع وثلاثة أسابيع، ثم يستغرق التسليم نحو ثلاثة أيام إلى أي مكان في العالم.

Chaque envoi est assuré et suivi.

Every shipment is insured and tracked.

وكل شحنة مؤمَّن عليها وقابلة للتتبّع.

Les conditions de livraison sont détaillées sur la page « Livraison et droits de douane ».

Delivery is described in detail on the page “Shipping and duties”.

وتُفصَّل شروط التسليم في صفحة «الشحن والرسوم الجمركية».

Si nous prévoyons de ne pas pouvoir expédier une pièce dans le délai indiqué, nous vous en informons avant l'expiration de ce délai, nous vous indiquons une nouvelle date ou la raison pour laquelle nous ne pouvons pas en donner, et nous vous proposons d'annuler la commande avec un remboursement intégral.

If we expect that we cannot dispatch a piece within the stated time, we tell you before that time runs out, give you a new date or the reason we cannot give one, and offer you the option to cancel the order with a full refund.

إذا توقعنا عدم تمكّننا من شحن القطعة خلال المدة المحددة، نُبلغك بذلك قبل انقضائها، ونحدد لك موعداً جديداً أو نبيّن سبب تعذّر تحديده، ونعرض عليك إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ.

Si vous choisissez d'annuler, le remboursement intégral est effectué dans un délai de sept jours ouvrables, sur le moyen de paiement utilisé.

If you choose to cancel, the full refund is made within seven working days, to the payment method used.

وإذا اخترت الإلغاء، يُردّ إليك المبلغ كاملاً خلال سبعة أيام عمل إلى وسيلة الدفع المستخدمة.

Ces engagements s'ajoutent aux droits que la loi vous accorde. En France et dans l'Union européenne, si la pièce n'est pas livrée à la date ou dans le délai indiqués, vous pouvez, après nous avoir enjoint par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat ; les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze jours (articles L216-1, L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

These commitments are in addition to your legal rights. In France and the European Union, if the piece is not delivered on the date or within the period stated, you may, after asking us in writing to deliver within a reasonable additional period, terminate the contract; the sums paid are then refunded within 14 days at the latest (articles L216-1, L216-6 and L216-7 of the French Consumer Code).

وتُضاف هذه الالتزامات إلى الحقوق التي يكفلها لك القانون. ففي فرنسا والاتحاد الأوروبي، إذا لم تُسلَّم القطعة في الموعد أو خلال المدة المحددة، يحق لك، بعد مطالبتنا كتابةً بالتسليم خلال مهلة إضافية معقولة، فسخ العقد، وتُردّ إليك المبالغ المدفوعة في موعد أقصاه أربعة عشر يوماً (المواد L216-1 وL216-6 وL216-7 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

Les règles propres au Royaume-Uni, aux États-Unis, à l'Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis figurent à l'article 25.

The rules specific to the United Kingdom, the United States, Saudi Arabia and the United Arab Emirates are set out in section 25.

وترد القواعد الخاصة بالمملكة المتحدة والولايات المتحدة والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة في البند 25.

Pour les pièces en taille standard, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez la pièce (directive 2011/83/UE, article 9 ; article L221-18 du Code de la consommation). Nous accordons ce droit à tous nos clients, quel que soit leur pays de résidence.

For standard-size pieces, you have 14 days to withdraw, without giving any reason, from the day you, or a third party other than the carrier designated by you, receive the piece (Directive 2011/83/EU, article 9; article L221-18 of the French Consumer Code). We give this right to all customers, wherever they live.

بالنسبة إلى القطع ذات المقاسات القياسية، يحق لك العدول خلال أربعة عشر يوماً دون الحاجة إلى إبداء أسباب، اعتباراً من اليوم الذي تتسلّم فيه القطعة أنت أو شخص آخر تعيّنه غير الناقل (التوجيه الأوروبي 2011/83/EU، المادة 9؛ والمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي). ونمنح هذا الحق لجميع عملائنا أياً كان بلد إقامتهم.

Les pièces réalisées sur mesure sont confectionnées selon vos spécifications et sont exclues du droit de rétractation (directive 2011/83/UE, article 16, point c ; article L221-28, 3°, du Code de la consommation).

Made-to-measure pieces are made to your specifications and are excluded from the right of withdrawal (Directive 2011/83/EU, article 16(c); article L221-28 3° of the French Consumer Code).

أما القطع المفصّلة حسب المقاس فتُصنع وفقاً لمواصفاتك، ولذلك تُستثنى من حق العدول (التوجيه الأوروبي 2011/83/EU، المادة 16، الفقرة (c)؛ وقانون الاستهلاك الفرنسي، المادة L221-28، البند 3).

Les modalités d'exercice de ce droit, la fonction de rétractation en ligne et le modèle de formulaire figurent dans la « Politique de retours et de remboursement ».

How to exercise this right, the online withdrawal function and the model form are set out in the “Returns and refund policy”.

وترد طريقة ممارسة هذا الحق، ووظيفة العدول الإلكترونية، ونموذج العدول في «سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ».

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande : sur la carte débitée, ou sur le compte d'où provient le virement, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Ils sont sans frais pour vous.

Refunds are made to the payment method used for the order: to the card charged, or to the account the transfer came from, unless you expressly agree to another method. They are free of charge for you.

تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب: إلى البطاقة التي خُصم منها المبلغ، أو إلى الحساب الذي صدر منه التحويل، ما لم توافق صراحةً على وسيلة أخرى، ودون أن تتحمّل أي رسوم.

En cas de rétractation, le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que vous nous avez informés de votre décision ; nous pouvons le différer jusqu'à la récupération de la pièce ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. En cas d'annulation avant expédition, il intervient dans un délai de sept jours ouvrables.

After a withdrawal, the refund is made no later than 14 days after you tell us of your decision; we may withhold it until we receive the piece back or you supply proof of having sent it. After a cancellation before dispatch, it is made within seven working days.

في حالة العدول، يتم الرد في موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من إبلاغنا بقرارك، ويجوز لنا تأجيله إلى حين استلامنا القطعة أو تقديمك ما يثبت إرسالها. وفي حالة الإلغاء قبل الشحن، يتم الرد خلال سبعة أيام عمل.

Les pièces sur mesure ne sont pas remboursables, sauf si elles sont endommagées, défectueuses ou non conformes à la commande. Le détail figure dans la « Politique de retours et de remboursement ».

Made-to-measure pieces are not refundable unless they are damaged, defective or not as ordered. Full details are in the “Returns and refund policy”.

ولا تُردّ قيمة القطع المفصّلة حسب المقاس إلا إذا كانت تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب. وترد التفاصيل الكاملة في «سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ».

Si vous recevez une pièce endommagée, défectueuse ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à [email protected], avec des photographies si possible.

If you receive a piece that is damaged, defective or not what you ordered, write to [email protected], with photographs if possible.

إذا استلمت قطعة تالفة أو معيبة أو غير مطابقة لطلبك، يُرجى مراسلتنا على [email protected] مع إرفاق صور إن أمكن.

Selon le cas, nous la réparons, la remplaçons ou vous la remboursons, sans frais pour vous, dans le cadre des garanties légales décrites à l'article 14. Cela vaut aussi pour les pièces sur mesure.

Depending on the case, we repair it, replace it or refund it, at no cost to you, under the legal guarantees described in section 14. This also applies to made-to-measure pieces.

وبحسب الحالة، نصلح القطعة أو نستبدلها أو نردّ قيمتها دون أي تكلفة عليك، في إطار الضمانات القانونية المبيّنة في البند 14. ويسري ذلك أيضاً على القطع المفصّلة حسب المقاس.

Toutes les pièces, y compris celles réalisées sur mesure, bénéficient des garanties légales. L'encadré ci-dessous est celui que prévoit l'article D211-2 du Code de la consommation.

All pieces, including made-to-measure pieces, are covered by the legal guarantees. The notice below is the one required by article D211-2 of the French Consumer Code; the French text is the official version and this translation is given for information.

تتمتع جميع القطع، بما فيها القطع المفصّلة حسب المقاس، بالضمانات القانونية. والإشعار الوارد أدناه هو الإشعار الذي تفرضه المادة D211-2 من قانون الاستهلاك الفرنسي، والنص الفرنسي هو النص الرسمي، وتُقدَّم هذه الترجمة للعلم.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

The consumer has two years from delivery of the goods to obtain the application of the legal guarantee of conformity if a lack of conformity appears. During this period, the consumer need only establish that the lack of conformity exists, not the date on which it appeared.

يتمتع المستهلك بمهلة سنتين اعتباراً من تاريخ تسليم السلعة للمطالبة بتطبيق الضمان القانوني للمطابقة في حال ظهور عيب في المطابقة. وخلال هذه المهلة، لا يُلزم المستهلك إلا بإثبات وجود عيب المطابقة، لا تاريخ ظهوره.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

Where the contract of sale provides for the supply of digital content or a digital service on a continuous basis for more than two years, the legal guarantee applies to that digital content or digital service throughout the planned supply period. During this period, the consumer need only establish that the lack of conformity affecting the digital content or digital service exists, not the date on which it appeared.

وإذا نصّ عقد بيع السلعة على تقديم محتوى رقمي أو خدمة رقمية بصورة مستمرة لمدة تزيد على سنتين، يسري الضمان القانوني على هذا المحتوى الرقمي أو هذه الخدمة الرقمية طوال مدة التقديم المتفق عليها. وخلال هذه المدة، لا يُلزم المستهلك إلا بإثبات وجود عيب المطابقة الذي يشوب المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية، لا تاريخ ظهوره.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

The legal guarantee of conformity obliges the trader, where relevant, to provide all updates needed to keep the goods in conformity.

ويُلزم الضمان القانوني للمطابقة المهنيَّ، عند الاقتضاء، بتوفير جميع التحديثات اللازمة للحفاظ على مطابقة السلعة.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

The legal guarantee of conformity entitles the consumer to repair or replacement of the goods within thirty days of the request, free of charge and without major inconvenience.

ويخوّل الضمان القانوني للمطابقة المستهلكَ الحق في إصلاح السلعة أو استبدالها خلال ثلاثين يوماً من تاريخ طلبه، دون أي تكلفة ودون إزعاج كبير له.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

If the goods are repaired under the legal guarantee of conformity, the consumer benefits from a six-month extension of the initial guarantee.

وإذا أُصلحت السلعة في إطار الضمان القانوني للمطابقة، يستفيد المستهلك من تمديد الضمان الأصلي لمدة ستة أشهر.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

If the consumer requests repair but the seller imposes replacement, the legal guarantee of conformity is renewed for two years from the date the goods are replaced.

وإذا طلب المستهلك إصلاح السلعة وفرض البائع استبدالها، يتجدد الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين اعتباراً من تاريخ استبدال السلعة.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

The consumer may obtain a reduction of the purchase price while keeping the goods, or end the contract and obtain a full refund against return of the goods, if:

ويجوز للمستهلك الحصول على تخفيض في سعر الشراء مع الاحتفاظ بالسلعة، أو إنهاء العقد واسترداد الثمن كاملاً مقابل ردّ السلعة، في الحالات التالية:

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

1° the trader refuses to repair or replace the goods;

(1) إذا رفض المهني إصلاح السلعة أو استبدالها؛

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

2° the repair or replacement takes place after a period of thirty days;

(2) إذا تم الإصلاح أو الاستبدال بعد مهلة ثلاثين يوماً؛

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

3° the repair or replacement causes major inconvenience to the consumer, in particular where the consumer definitively bears the cost of taking back or removing the non-conforming goods, or bears the cost of installing the repaired or replacement goods;

(3) إذا ترتب على الإصلاح أو الاستبدال إزعاج كبير للمستهلك، ولا سيما إذا تحمّل بصفة نهائية تكاليف استرجاع السلعة غير المطابقة أو نقلها، أو تحمّل تكاليف تركيب السلعة المُصلَحة أو البديلة؛

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

4° the lack of conformity persists despite the seller's unsuccessful attempt to remedy it.

(4) إذا استمر عدم مطابقة السلعة رغم محاولة البائع غير الناجحة لتحقيق المطابقة.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

The consumer is also entitled to a price reduction or to termination of the contract where the lack of conformity is so serious that it justifies an immediate price reduction or termination. The consumer is then not required to request repair or replacement first.

ويحق للمستهلك أيضاً الحصول على تخفيض في سعر السلعة أو فسخ العقد إذا بلغ عيب المطابقة من الجسامة حداً يبرر التخفيض الفوري للسعر أو الفسخ الفوري للعقد، ولا يُلزم المستهلك في هذه الحالة بطلب الإصلاح أو الاستبدال مسبقاً.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

The consumer is not entitled to termination of the sale if the lack of conformity is minor.

ولا يحق للمستهلك فسخ البيع إذا كان عيب المطابقة طفيفاً.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Any period during which the goods are out of use for repair or replacement suspends the remaining guarantee period until the restored goods are delivered.

وتوقف كل فترة تعطّل للسلعة بغرض إصلاحها أو استبدالها سريانَ المدة المتبقية من الضمان إلى حين تسليم السلعة بعد إصلاحها.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

The rights mentioned above result from articles L. 217-1 to L. 217-32 of the French Consumer Code.

وتنشأ الحقوق المذكورة أعلاه عن تطبيق المواد من L. 217-1 إلى L. 217-32 من قانون الاستهلاك الفرنسي.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

A seller who obstructs the application of the legal guarantee of conformity in bad faith is liable to a civil fine of up to 300,000 euros, which may be increased to 10% of average annual turnover (article L. 241-5 of the French Consumer Code).

ويتعرض البائع الذي يعرقل بسوء نية تطبيق الضمان القانوني للمطابقة لغرامة مدنية لا تتجاوز 300,000 يورو، ويجوز رفعها إلى 10% من متوسط رقم الأعمال السنوي (المادة L. 241-5 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

The consumer also benefits from the legal guarantee against hidden defects under articles 1641 to 1649 of the French Civil Code, for two years from discovery of the defect. This guarantee gives the right to a price reduction if the goods are kept, or to a full refund against return of the goods.

ويستفيد المستهلك أيضاً من الضمان القانوني للعيوب الخفية تطبيقاً للمواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي، لمدة سنتين اعتباراً من تاريخ اكتشاف العيب. ويخوّل هذا الضمان الحق في تخفيض السعر إذا احتفظ المستهلك بالسلعة، أو في استرداد الثمن كاملاً مقابل ردّ السلعة.

Si vous résidez hors de France, vous bénéficiez en outre des garanties impératives de la loi de votre pays de résidence, lorsque celle-ci s'applique (article 24). Les règles propres à certains pays figurent à l'article 25.

If you live outside France, you also keep the mandatory guarantees of the law of your country of residence, where that law applies (section 24). Country-specific rules are set out in section 25.

وإذا كنت مقيماً خارج فرنسا، فإنك تستفيد كذلك من الضمانات الآمرة في قانون بلد إقامتك متى كان واجب التطبيق (البند 24). وترد القواعد الخاصة ببعض البلدان في البند 25.

En cas de problème, écrivez-nous d'abord à [email protected], avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, vous rembourser directement.

If something is wrong, please write to us at [email protected] before opening a dispute with your bank or card issuer, so that we can look into it and, where appropriate, refund you directly.

إذا واجهتك أي مشكلة، يُرجى مراسلتنا أولاً على [email protected] قبل تقديم اعتراض لدى مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك، حتى نتمكن من دراسة الحالة وردّ المبلغ إليك مباشرةً عند الاقتضاء.

Cette démarche ne limite en rien les droits que vous tenez de la loi ou de votre contrat avec votre banque.

This does not limit any right you have under the law or under your agreement with your bank.

ولا يقيّد ذلك بأي حال الحقوق التي يكفلها لك القانون أو عقدك مع مصرفك.

En cas de contestation, nous coopérons avec l'émetteur de la carte et lui transmettons les éléments de la commande : facture, trace de l'acceptation des conditions, échanges avec vous et suivi de livraison.

If a dispute is opened, we cooperate with the card issuer and provide the order records: invoice, record of your acceptance of the terms, our correspondence with you and delivery tracking.

وفي حال تقديم اعتراض، نتعاون مع الجهة المُصدِرة للبطاقة ونزوّدها بمستندات الطلب: الفاتورة، وسجل موافقتك على الشروط، والمراسلات المتبادلة معك، وبيانات تتبّع الشحنة.

Nous pouvons vérifier une commande avant de lancer sa fabrication, par exemple en vous demandant de confirmer certaines informations.

We may check an order before production starts, for example by asking you to confirm certain details.

يجوز لنا التحقق من الطلب قبل بدء تصنيعه، كأن نطلب منك تأكيد بعض البيانات.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu'il existe des raisons sérieuses de soupçonner une fraude ou un paiement non autorisé (article L121-11 du Code de la consommation). Toute somme versée est alors remboursée.

We may refuse or cancel an order where there are serious grounds to suspect fraud or an unauthorised payment (article L121-11 of the French Consumer Code). Any sum paid is then refunded.

ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه عند وجود أسباب جدية للاشتباه في احتيال أو في عملية دفع غير مصرّح بها (المادة L121-11 من قانون الاستهلاك الفرنسي)، وفي هذه الحالة يُردّ إليك ما دفعته.

Notre prestataire de paiement peut effectuer ses propres contrôles automatisés sur les paiements par carte.

Our payment provider may carry out its own automated checks on card payments.

وقد يُجري مزوّد خدمة الدفع لدينا فحوصاً آلية خاصة به على المدفوعات بالبطاقات.

Nous n'acceptons pas les commandes et ne livrons pas lorsque la vente ou la livraison contreviendrait aux sanctions ou restrictions applicables, notamment celles de l'Union européenne, de la France, des Nations unies, du Royaume-Uni ou des États-Unis.

We do not accept orders or deliver where the sale or delivery would breach applicable sanctions or restrictions, including those of the European Union, France, the United Nations, the United Kingdom or the United States.

لا نقبل الطلبات ولا نسلّمها إذا كان البيع أو التسليم يخالف العقوبات أو القيود المعمول بها، ولا سيما تلك الصادرة عن الاتحاد الأوروبي أو فرنسا أو الأمم المتحدة أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة.

Nous pouvons refuser ou annuler une telle commande. Toute somme versée est alors remboursée, sauf si la loi l'interdit.

We may refuse or cancel such an order. Any sum paid is then refunded, unless the law prohibits it.

ويجوز لنا رفض هذا الطلب أو إلغاؤه، وفي هذه الحالة يُردّ إليك ما دفعته، ما لم يحظر القانون ذلك.

Les risques de perte ou d'endommagement de la pièce vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession (article L216-2 du Code de la consommation). Jusqu'à ce moment, la pièce voyage à nos risques.

The risk of loss of or damage to the piece passes to you when you, or a third party designated by you, take physical possession of it (article L216-2 of the French Consumer Code). Until then, the piece travels at our risk.

تنتقل إليك مخاطر هلاك القطعة أو تلفها عند تسلّمها فعلياً منك أو من شخص آخر تعيّنه (المادة L216-2 من قانون الاستهلاك الفرنسي)، وتظل القطعة حتى ذلك الحين على مسؤوليتنا.

La propriété de la pièce vous est transférée à la livraison, le prix ayant été payé intégralement.

Ownership of the piece passes to you on delivery, the price having been paid in full.

وتنتقل إليك ملكية القطعة عند التسليم، بعد سداد ثمنها كاملاً.

Nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat, conformément à la loi.

We are responsible for performing the contract properly, as the law provides.

نتحمّل المسؤولية عن حسن تنفيذ العقد وفقاً للقانون.

Nous ne sommes tenus que des dommages qui étaient prévus ou prévisibles lors de la conclusion du contrat, sauf faute lourde ou dolosive (article 1231-3 du Code civil).

We are liable only for damage that was foreseen or foreseeable when the contract was concluded, except in case of gross or intentional misconduct (article 1231-3 of the French Civil Code).

ولا نُسأل إلا عن الأضرار التي كانت متوقعة أو كان يمكن توقعها وقت إبرام العقد، ما لم يكن الإخلال ناتجاً عن خطأ جسيم أو غش (المادة 1231-3 من القانون المدني الفرنسي).

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur et auxquels il ne peut être dérogé, notamment votre droit à réparation (article R212-1, 6°, du Code de la consommation), ni notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ou en cas de fraude.

Nothing in these terms excludes or limits any right you have as a consumer that cannot be excluded or limited by law, including your right to compensation (article R212-1 6° of the French Consumer Code), nor our liability for death or personal injury caused by our negligence, or for fraud.

ولا يستبعد أي حكم من أحكام هذه الشروط أو يقيّد الحقوق التي يكفلها لك القانون بصفتك مستهلكاً ولا يجوز الاتفاق على خلافها، ومنها حقك في التعويض (المادة R212-1، البند 6، من قانون الاستهلاك الفرنسي)، كما لا يستبعد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الغش.

Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure, c'est-à-dire un événement échappant à son contrôle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées (article 1218 du Code civil).

Neither party is liable for a failure caused by force majeure, meaning an event beyond its control that could not reasonably have been foreseen when the contract was concluded and whose effects cannot be avoided by appropriate measures (article 1218 of the French Civil Code).

لا يُسأل أي من الطرفين عن الإخلال الناتج عن قوة قاهرة، أي عن حدث خارج عن سيطرته لم يكن من الممكن توقعه بصورة معقولة وقت إبرام العقد، ولا يمكن تفادي آثاره باتخاذ التدابير المناسبة (المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي).

Nous vous informons sans délai. Si l'empêchement est temporaire, l'exécution est suspendue et nous vous proposons d'annuler la commande avec un remboursement intégral. S'il est définitif, le contrat est résolu et les sommes versées pour les pièces non livrées vous sont remboursées.

We inform you without delay. If the impediment is temporary, performance is suspended and we offer you the option to cancel the order with a full refund. If it is permanent, the contract is terminated and the sums paid for pieces not delivered are refunded to you.

ونُبلغك بذلك دون تأخير. فإذا كان المانع مؤقتاً، يُعلَّق التنفيذ ونعرض عليك إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ، وإذا كان المانع دائماً، يُفسخ العقد وتُردّ إليك المبالغ المدفوعة عن القطع التي لم تُسلَّم.

Les textes, images, dessins, modèles, logos et autres contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation sans autorisation écrite préalable est interdite (Code de la propriété intellectuelle, articles L122-4 et L335-2).

The texts, images, drawings, designs, logos and other content of this site are protected by intellectual property law. Any reproduction or representation without prior written permission is prohibited (French Intellectual Property Code, articles L122-4 and L335-2).

النصوص والصور والرسوم والتصاميم والشعارات وسائر محتويات هذا الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ويُحظر نسخها أو عرضها دون إذن كتابي مسبق (قانون الملكية الفكرية الفرنسي، المادتان L122-4 وL335-2).

L'achat d'une pièce ne vous transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur ses dessins et modèles.

Buying a piece does not transfer to you any intellectual property right in its designs.

ولا يترتب على شراء القطعة نقل أي حق من حقوق الملكية الفكرية في تصاميمها إليك.

Les données communiquées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

The data you provide when ordering is processed in accordance with the privacy policy.

تُعالَج البيانات التي تقدّمها عند الطلب وفقاً لسياسة الخصوصية.

Pour toute réclamation, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrés.

To make a complaint, write to [email protected]. We reply within two working days.

لتقديم أي شكوى، يُرجى مراسلتنا على [email protected]، ونرد خلال يومي عمل.

Si votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [to confirm]. Le médiateur peut être saisi dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite (articles L612-1 et L612-2 du Code de la consommation).

If your written complaint has not been resolved, you may refer it free of charge to the following consumer mediator: [to confirm]. The mediator must be contacted within one year of your written complaint (articles L612-1 and L612-2 of the French Consumer Code).

وإذا لم تُحلّ شكواك المكتوبة، يحق لك اللجوء مجاناً إلى وسيط الاستهلاك التالي: [to confirm]. ويجب اللجوء إلى الوسيط خلال سنة من تاريخ شكواك المكتوبة (المادتان L612-1 وL612-2 من قانون الاستهلاك الفرنسي).

Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

You may also contact the consumer protection authority of your country of residence.

كما يمكنك التواصل مع جهة حماية المستهلك في بلد إقامتك.

Les présentes conditions sont régies par le droit du pays dans lequel le vendeur est établi. Le vendeur étant établi en France, il s'agit du droit français.

These terms are governed by the law of the country where the seller is established. As the seller is established in France, that is French law.

تخضع هذه الشروط لقانون البلد الذي يقع فيه مقر البائع، وبما أن مقر البائع في فرنسا، فإن القانون الواجب التطبيق هو القانون الفرنسي.

Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle, lorsque celle-ci s'applique : dans l'Union européenne, en vertu de l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I) ; au Royaume-Uni, en vertu de la version de ce règlement maintenue en droit britannique ; ailleurs, dans la mesure prévue par la loi locale.

This choice does not deprive you of the protection of the mandatory provisions of the law of your country of habitual residence, where that law applies: in the European Union, under article 6 of Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I); in the United Kingdom, under the version of that Regulation retained in UK law; elsewhere, to the extent local law provides.

ولا يحرمك هذا الاختيار من الحماية التي تكفلها لك الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامتك المعتادة متى كان واجب التطبيق: ففي الاتحاد الأوروبي بموجب المادة 6 من اللائحة الأوروبية رقم 593/2008 (روما 1)، وفي المملكة المتحدة بموجب نسخة هذه اللائحة المعمول بها في القانون البريطاني، وفي غيرهما بالقدر الذي يقرره القانون المحلي.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez saisir les juridictions du lieu de votre domicile, et nous ne pouvons agir contre vous que devant celles-ci (règlement (UE) n° 1215/2012, article 18). Dans les autres cas, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon les règles applicables.

If you live in the European Union, you may bring proceedings in the courts of the place where you are domiciled, and we may bring proceedings against you only in those courts (Regulation (EU) No 1215/2012, article 18). In other cases, disputes are brought before the courts that have jurisdiction under the applicable rules.

وإذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، يحق لك رفع الدعوى أمام محاكم موطنك، ولا يجوز لنا مقاضاتك إلا أمام هذه المحاكم (اللائحة الأوروبية رقم 1215/2012، المادة 18). وفي الحالات الأخرى، يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة وفقاً للقواعد المعمول بها.

Royaume-Uni. Le droit de résilier un contrat à distance dans les quatorze jours suivant la réception des biens est prévu par les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (règlements 29 et 30), qui excluent les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (règlement 28(1)(b)). Le Consumer Rights Act 2015 exige que les biens soient de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu et conformes à leur description (articles 9 à 11), et prévoit le droit de rejet à court terme dans les trente jours, la réparation ou le remplacement, la réduction du prix ou le droit de rejet définitif (articles 19 à 24). Ces droits ne peuvent pas être exclus (articles 31 et 65).

United Kingdom. The right to cancel a distance contract within 14 days of receiving the goods is set out in the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulations 29 and 30), which exclude goods made to the consumer's specifications (regulation 28(1)(b)). The Consumer Rights Act 2015 requires goods to be of satisfactory quality, fit for purpose and as described (sections 9 to 11), and gives the short-term right to reject within 30 days, repair or replacement, price reduction or the final right to reject (sections 19 to 24). These rights cannot be excluded (sections 31 and 65).

المملكة المتحدة: تنص لائحة عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013) على حق إلغاء العقد المبرم عن بُعد خلال أربعة عشر يوماً من استلام السلع (اللائحتان 29 و30)، وتستثني السلع المصنوعة وفقاً لمواصفات المستهلك (اللائحة 28(1)(b)). ويشترط قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (Consumer Rights Act 2015) أن تكون السلع ذات جودة مرضية وصالحة للغرض ومطابقة لوصفها (المواد من 9 إلى 11)، ويقرر حق الرفض قصير الأجل خلال ثلاثين يوماً، والإصلاح أو الاستبدال، وتخفيض السعر أو حق الرفض النهائي (المواد من 19 إلى 24)، ولا يجوز استبعاد هذه الحقوق (المادتان 31 و65).

États-Unis. Lorsque la règle de la Federal Trade Commission relative aux ventes par correspondance, par Internet ou par téléphone (16 CFR Part 435) s'applique, le délai d'expédition indiqué court à compter de la réception du paiement et de toutes les informations nécessaires, y compris les mesures pour une pièce sur mesure (16 CFR 435.1). Si nous ne pouvons pas expédier dans ce délai, nous vous proposons, avant son expiration, d'accepter le retard ou d'annuler avec un remboursement rapide, effectué dans un délai de sept jours ouvrables (16 CFR 435.1 et 435.2). Il n'existe pas de droit fédéral général de rétractation pour les achats en ligne ; notre droit de rétractation de quatorze jours pour les pièces en taille standard vous est néanmoins accordé.

United States. Where the Federal Trade Commission's Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule (16 CFR Part 435) applies, the stated dispatch time runs from receipt of payment and of all the information needed, including measurements for a made-to-measure piece (16 CFR 435.1). If we cannot dispatch within that time, we offer you, before it runs out, the choice to accept the delay or to cancel for a prompt refund, made within seven working days (16 CFR 435.1 and 435.2). There is no general federal right to cancel online purchases; our 14-day right of withdrawal for standard-size pieces is nevertheless given to you.

الولايات المتحدة: حيثما تسري قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية بشأن السلع المطلوبة بالبريد أو الإنترنت أو الهاتف (16 CFR Part 435)، تُحتسب مدة الشحن المعلنة اعتباراً من استلام المبلغ وجميع البيانات اللازمة، بما فيها المقاسات بالنسبة إلى القطعة المفصّلة حسب المقاس (16 CFR 435.1). وإذا تعذّر علينا الشحن خلال هذه المدة، نعرض عليك قبل انقضائها الموافقة على التأخير أو الإلغاء مع ردّ المبلغ فوراً خلال سبعة أيام عمل (16 CFR 435.1 و435.2). ولا يوجد حق فيدرالي عام في العدول عن المشتريات عبر الإنترنت، غير أننا نمنحك حق العدول خلال أربعة عشر يوماً بالنسبة إلى القطع ذات المقاسات القياسية.

Aux États-Unis, le Fair Credit Billing Act (15 U.S.C. 1666) et le règlement Z (12 CFR 1026.13) vous permettent de contester auprès de l'émetteur de votre carte de crédit un débit portant sur des biens non livrés conformément à l'accord. Nous vous invitons à nous écrire d'abord (article 15).

In the United States, the Fair Credit Billing Act (15 U.S.C. 1666) and Regulation Z (12 CFR 1026.13) allow you to dispute with your credit card issuer a charge for goods not delivered as agreed. We ask you to write to us first (section 15).

وفي الولايات المتحدة، يتيح لك قانون الفوترة الائتمانية العادلة (Fair Credit Billing Act، 15 U.S.C. 1666) واللائحة Z (12 CFR 1026.13) الاعتراض لدى الجهة المُصدِرة لبطاقتك الائتمانية على مبلغ مخصوم مقابل سلع لم تُسلَّم وفق الاتفاق. ونرجو منك مراسلتنا أولاً (البند 15).

Arabie saoudite. Selon le système du commerce électronique (décret royal n° M/126 du 7/11/1440 H), qui s'applique aux vendeurs établis hors du Royaume offrant des produits aux consommateurs qui s'y trouvent (article 2), le consommateur peut annuler l'achat dans les sept jours suivant la réception d'un produit non utilisé, les frais étant à sa charge sauf accord contraire (article 13, paragraphe 1). Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande du consommateur, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes aux spécifications convenues (article 13, paragraphe 2, a ; règlement d'application, article 11). Si la livraison accuse un retard de plus de quinze jours par rapport à la date de conclusion du contrat ou à la date convenue, hors force majeure, le consommateur peut annuler et obtenir la restitution des sommes versées et des frais résultant du retard (article 14). Notre droit de rétractation de quatorze jours pour les pièces en taille standard s'applique également.

Saudi Arabia. Under the E-Commerce Law (Royal Decree No. M/126 of 7/11/1440H), which applies to sellers outside the Kingdom offering products to consumers in the Kingdom (article 2), the consumer may cancel within seven days of receiving a product that has not been used, at the consumer's cost unless agreed otherwise (article 13(1)). This right does not apply to products that are customised or manufactured at the consumer's request, unless they are defective or do not meet the agreed specifications (article 13(2)(a); Implementing Regulations, article 11). If delivery is more than fifteen days late compared with the contract date or the agreed date, except in case of force majeure, the consumer may cancel and recover the sums paid and the costs caused by the delay (article 14). Our 14-day right of withdrawal for standard-size pieces also applies.

المملكة العربية السعودية: بموجب نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 7/11/1440هـ، الذي يسري على الممارسين خارج المملكة ممن يعرضون منتجاتهم على المستهلكين فيها (المادة 2)، يحق للمستهلك فسخ العقد خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج ما لم يكن قد استخدمه، ويتحمّل تكاليف ذلك ما لم يُتفق على خلافه (المادة 13، الفقرة 1). ولا يسري هذا الحق على المنتجات المخصّصة أو المصنوعة بناءً على طلب المستهلك، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها (المادة 13، الفقرة 2 (أ)؛ واللائحة التنفيذية، المادة 11). وإذا تأخر التسليم أكثر من خمسة عشر يوماً عن تاريخ إبرام العقد أو عن الموعد المتفق عليه، في غير حالات القوة القاهرة، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترداد ما دفعه والتكاليف المترتبة على التأخير (المادة 14). ويسري كذلك حق العدول الذي نمنحه خلال أربعة عشر يوماً بالنسبة إلى القطع ذات المقاسات القياسية.

Émirats arabes unis. Selon le décret-loi fédéral n° 14 de 2023 relatif au commerce par les moyens technologiques modernes, qui s'applique également aux ventes reçues de l'étranger (article 2), le consommateur peut retourner ou échanger un produit notamment lorsqu'il est défectueux, incomplet, endommagé ou non conforme à sa description à la réception, lorsqu'un retard de livraison le rend inutilisable, ou en cas de manquement aux conditions annoncées (article 7). Le droit des Émirats ne prévoit pas de droit général de rétractation sans motif ; notre droit de rétractation de quatorze jours pour les pièces en taille standard vous est néanmoins accordé.

United Arab Emirates. Under Federal Decree-Law No. 14 of 2023 on Trading by Modern Technological Means, which also applies to sales received from outside the State (article 2), the consumer may return or exchange a product in particular where it is defective, incomplete, damaged or not as described on receipt, where a delay in delivery makes it unusable, or where the announced terms have not been met (article 7). UAE law does not provide a general right to cancel without reason; our 14-day right of withdrawal for standard-size pieces is nevertheless given to you.

الإمارات العربية المتحدة: بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023 في شأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة، الذي يسري أيضاً على المعاملات الواردة من خارج الدولة (المادة 2)، يحق للمستهلك إرجاع المنتج أو استبداله، ولا سيما إذا كان معيباً أو ناقصاً أو تالفاً أو غير مطابق لوصفه عند الاستلام، أو إذا أدى التأخر في التسليم إلى عدم صلاحيته للاستعمال، أو عند الإخلال بالشروط المعلنة (المادة 7). ولا يقرر القانون الإماراتي حقاً عاماً في العدول دون سبب، غير أننا نمنحك حق العدول خلال أربعة عشر يوماً بالنسبة إلى القطع ذات المقاسات القياسية.

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Chaque version est datée. La version applicable à votre commande est celle que vous avez acceptée lors de la commande, dont nous conservons la trace.

We may change these terms. Each version is dated. The version that applies to your order is the one you accepted when ordering, of which we keep a record.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط، ويحمل كل إصدار منها تاريخه. والإصدار الذي يسري على طلبك هو الإصدار الذي وافقت عليه عند الطلب، ونحتفظ بسجل لذلك.

Les présentes conditions sont rédigées en français, en anglais et en arabe. En cas de divergence, la version française prévaut, sauf disposition impérative contraire de la loi de votre pays de résidence.

These terms are written in French, English and Arabic. In case of discrepancy, the French version prevails, unless a mandatory rule of the law of your country of residence provides otherwise.

حُرّرت هذه الشروط باللغات الفرنسية والإنجليزية والعربية، وفي حال وجود أي تعارض بينها تكون النسخة الفرنسية هي المرجع، ما لم ينص حكم آمر في قانون بلد إقامتك على خلاف ذلك.